¿Cómo confirmo que tengo cobertura?

Las compañías de seguros de salud de Colorado envían por correo facturas, documentos de los planes y tarjetas de identificación a todos sus nuevos clientes, así que debe estar pendiente de su buzón de correo postal. La compañía de seguros que escogió tardará alrededor de 10 días hábiles en recibir y procesar su solicitud a partir del momento en que la presente a través de Connect for Health Colorado.

Si usted solicitó cobertura por medio de Connect for Health Colorado hacia el final del mes, o tuvimos algún problema al procesar su inscripción, la compañía de seguros que eligió podría aún no saber que usted se inscribió con ellos. De ser necesario, colaboraremos con su compañía de seguros para resolver lo más pronto posible cualquier problema, a fin de completar su inscripción.

Para confirmar su cobertura, o si tiene alguna otra pregunta, puede llamar a su compañía de seguros. La lista siguiente muestra los números telefónicos de las compañías de seguros que trabajan con Connect for Health Colorado.

¿Cuándo empieza mi cobertura?

Por lo general, si completa su inscripción antes del día 15 del mes, su seguro comienza el primer día del mes siguiente. Si completa su inscripción después del día 15 del mes, su seguro comienza el primer día del mes posterior al siguiente. Por ejemplo:

Si usted se inscribe en:Su cobertura comienza el:
10 de diciembre1º de enero
26 de diciembre1º de febrero
4 de enero1º de febrero
22 de marzo1º de mayo

¿Qué sucede si no tengo tarjeta de identificación, pero necesito hacer una cita con el médico o surtir una receta?

Si necesita algún servicio, no tiene que esperar. Si aún no tiene tarjeta de identificación, comuníquese con el equipo de servicio al cliente de su compañía de seguros. Ellos podrán proporcionarle su número de miembro o una tarjeta de identificación temporal o tarjeta de identificación en línea. A continuación podrá ver una lista de las compañías de seguros y los números de teléfono de los correspondientes centros de atención al cliente.

Si busca atención después de iniciado su período de cobertura, pero antes de recibir su tarjeta de identificación y materiales de bienvenida, es posible que deba pagar el servicio al momento de recibirlo; luego podrá presentar a su compañía de seguros un reclamo para que le reembolse el gasto de acuerdo con los beneficios de su plan.

¿Cómo pago mi factura?

Para que su cobertura comience en la fecha que eligió, debe pagar la factura antes de su vencimiento.

  • Es posible que haya hecho el pago inicial cuando se inscribió. En tal caso, su compañía de seguros está ahora en el proceso de enviarle sus materiales de membresía.
  • Si eligió la opción de pagar su primera su primera prima con cheque o con una orden de pago, esté atento a la llegada de su primera factura y asegúrese de pagarla antes de su vencimiento.
  • Si pagó su prima con tarjeta de crédito y no recibió su tarjeta de identificación a principios de enero, llame a su compañía de seguros.

Recuerde: está pagando la cobertura por adelantado, así que aunque no reciba atención médica, debe pagar la prima mensual. Dependiendo de cuándo se haya tramitado su inscripción, su primera factura podría abarcar la cobertura de dos meses.

Importante: debe hacer su pago antes del vencimiento, para que su cobertura comience en la fecha que escogió.

¿Hay algo que deba hacer respecto a mis pagos al plan de salud de 2019?

  • Si eligió a una compañía de seguros diferente para 2019 y sus pagos de 2018 se tomaban automáticamente de su cuenta bancaria, contacte a su banco para cancelar ese pago.
  • Si su seguro de este año es con la misma compañía que el año pasado y sus pagos se descontaban automáticamente de su cuenta bancaria, asegúrese de actualizar en su banco la cantidad, para que corresponda a su nueva prima mensual.
  • Si seleccionó una compañía diferente para 2019 y sus pagos de 2018 se cargaban a una tarjeta de crédito, contacte a su compañía de seguros de salud de 2018 para cancelar ese pago.
Compañía de segurosNúmero de teléfono del centro de atención al cliente
Anthem Blue Cross Blue Shield(855)  453-7031
Bright Health(844)  691-6150
Cigna(800) 244-6224
Denver Health(855) 823-8872
Friday Health Plans(800) 475-8466
Kaiser Permanente(800) 632-9700
Oscar(855) 672-2788
Peak Health Alliance(970) 724-4179
Rocky Mountain Health Plans(855) 830-1574