Connect for Health Colorado cumple con las leyes de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivo de raza, color, origen nacional (lo que incluye el dominio limitado del inglés y el idioma principal), edad, discapacidad o sexo (esto incluye la discriminación por motivo de características sexuales, entre ellas los rasgos intersexuales; embarazo o condiciones afines; orientación sexual; identidad de género, y estereotipos sexuales).
Connect for Health Colorado proporciona modificaciones razonables para personas con discapacidad, así como ayuda y servicios auxiliares adecuados; esto incluye intérpretes calificados para personas con discapacidad e información en formatos alternativos —por ejemplo, en Braille o en letra grande— sin cargo y de manera oportuna, cuando esas modificaciones, ayudas y servicios sean necesarios para asegurar la accesibilidad y e igualdad de oportunidad de participar para las personas con discapacidad.
Connect for Health Colorado proporciona servicios de asistencia lingüística —que incluyen documentos traducidos en formato electrónico y escrito, así como interpretación oral— sin cargo y de manera oportuna cuando tales servicios constituyan un paso razonable para brindar un acceso significativo a una persona con dominio limitado del inglés.
Connect for Health Colorado ofrece acceso a lo siguiente:
- Ayudas y servicios gratuitos para personas con discapacidad que les permitan comunicarse eficazmente con nosotros; por ejemplo, TTY para teléfono de texto llamando al 1-855-695-5935.
- Servicios lingüísticos gratuitos para personas que no tengan como idioma principal el inglés. Si necesita estos servicios, llame al 1-855-752-6749.
De acuerdo con esta política, todos los empleados de Connect for Health Colorado son responsables de asegurarse de que se cumplan las leyes antidiscriminación aplicables.
Procedimiento para quejas
Si considera que Connect for Health Colorado no ha proporcionado estos servicios o le ha discriminado de otra forma, puede presentar una queja. Es contrario a la ley que Connect for Health Colorado tome represalias contra cualquier persona que se oponga a la discriminación, presente una queja o participe en la investigación de una queja.
La disponibilidad y el uso de este procedimiento para quejas no impiden a ninguna persona recurrir a otros remedios legales o administrativos, lo que incluye presentar una queja formal por discriminación por motivo de raza, color, origen nacional, religión, credo, sexo (esto incluye la discriminación por motivo de características sexuales, entre ellas los rasgos intersexuales; embarazo o condiciones afines; orientación sexual; identidad de género, y estereotipos sexuales), estado civil, edad o discapacidad, por vía judicial o ante la Oficina de Derechos Civiles (OCR) del Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS) de los Estados Unidos.
Requisitos para presentar una queja:
- Las quejas deben presentarse ante el coordinador de la Sección 1557 (de la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio) dentro de los 60 días de la presunta acción discriminatoria si se presentan ante Connect for Health Colorado, o dentro de los 180 días de la fecha en que la persona que presenta la queja toma conocimiento de la presunta acción discriminatoria si se presentan ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos.
- La queja debe incluir:
- El nombre y el domicilio de la persona que la presenta.
- El problema o la acción que se presume son discriminatorios, y el remedio o la reparación que se procura obtener.
Presentación de una queja ante Connect for Health Colorado
Por correo postal:
Section1557 Coordinator – Alan Schmitz
Connect for Health Colorado
4600 S. Ulster St Suite 300
Denver, CO, 80237
Por teléfono:
1-855-752-6749
1-855-695-5935 (TTY)
Por vía electrónica:
Presentación de una queja ante la Oficina de Derechos Civiles (OCR) del Departamento de Salud y Servicios Humanos
Por correo postal:
Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
Por teléfono:
1-800-368-1019 (voice)
1-800-537-7697 (TDD
Por vía electrónica: